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Questions Fréquemment Posées

À propos

Comment sont fabriquées les valises Monos ?

Quelle est votre position sur les pratiques durables ?

Vos produits sont-ils véganes ?

Avez-vous des magasins de détail ?

Bagages

Vos valises s'emboîtent-elles les unes dans les autres ?

Combien pèsent les valises Monos ?

Quelle taille de Carry-On correspond aux directives des compagnies aériennes ?

Quel Carry-On me convient le mieux ?

Que signifie le "Plus" ?

Quelle est la différence entre la capacité et le volume ?

Quelles sont les différences entre la Collection Classique et la Collection Hybride ?

Comment ouvrir et régler le verrou de ma valise Monos ?

Que faire si je me suis enfermé hors de ma valise ?

Comment prendre soin de ma valise ?

Quelles autres mesures puis-je prendre pour assurer la longévité de ma valise ?

Expédition

Où expédiez-vous ?

Combien coûte l'expédition ?

Dois-je payer des droits de douane ?

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Quand mon pré-commande sera-t-elle expédiée ?

Que faire si j'ai besoin d'une valise pour un voyage imminent ?

Expédiez-vous aux boîtes postales ?

Quel est le statut de ma commande ?

Puis-je annuler ma commande ? 

Qu'est-ce que l'assurance d'expédition Protection des colis ?

Retours & Échanges

Quels sont les détails de l'essai de 100 jours ?

Quelle est votre politique de retour pour tous les autres articles ?

Quelle est votre politique d'échange ?

Puis-je retourner ou échanger un article en magasin ?

Quelles sont mes options si je n'ai pas l'emballage d'origine ?

Si j'ai acheté un article lors d'une promotion, puis-je l'échanger et recevoir la même remise ?

Garantie

Votre bagage a-t-il une garantie à vie ?

La collection Metro a-t-elle une garantie ?

Les cubes de rangement compressibles ont-ils une garantie ?

La bouteille d'eau Kiyo UVC a-t-elle une garantie ?

Comment puis-je faire une demande de garantie ?

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